Política de reembolso
En Calmex queremos que compres con confianza. Si tu pedido no cumple tus expectativas, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar su devolución.
Condiciones
- El plazo de 14 días cuenta desde el día en que recibes el pedido.
- El producto debe estar en su estado original, sin daños causados por un uso indebido, junto con todos los accesorios y, si es posible, su embalaje.
- Para iniciar una devolución, escríbenos a {{ shop.email }} indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los siguientes pasos por correo.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te avisaremos por correo electrónico y procesaremos el reembolso en tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días.
Gastos de devolución
Si el motivo de la devolución es un defecto o un error nuestro, nos hacemos cargo de los gastos de envío de vuelta. Si es un cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Derecho de desistimiento (clientes de la Unión Europea)
Si compras como consumidor dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión, conforme a la normativa de protección de las personas consumidoras.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu devolución, escríbenos a {{ shop.email }}.